Garantiebedingungen

Bei ABOK verpflichten wir uns, zuverlässige und langlebige mobile Energielösungen anzubieten. Unsere Garantiebedingungen stellen sicher, dass Kundinnen und Kunden bei Produktproblemen innerhalb der Garantiezeit die erforderliche Unterstützung erhalten.

Garantieumfang

ABOK bietet für alle tragbaren Powerstations eine standardmäßige eingeschränkte Garantie von 2 Jahren. Als zusätzlichen Vorteil bieten wir Kunden, die ihr Produkt registrieren und auf unserer offiziellen Website eine gültige Seriennummer angeben, eine Garantieverlängerung um 3 Jahre – insgesamt also 5 Jahre. Melden Sie sich nach der Registrierung einfach an, öffnen Sie Ihr Dashboard und stellen Sie Ihre Anfrage unter „Produktregistrierung“.

Voraussetzungen

Diese Garantie gilt für alle Produkte, die über folgende Kanäle gekauft wurden:

  • Offizielle Website von ABOK
  • Autorisierte Onlineplattformen von Drittanbietern wie Amazon, Walmart, eBay und weitere

Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde eine gültige Bestellnummer des ursprünglichen Kaufs vorlegen. Kann dieser Kaufnachweis nicht erbracht werden, kann ABOK keine Garantieleistungen anbieten.

Garantiezeit

Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag, an dem das Produkt an den Kunden geliefert wird.

Garantieleistungen

Während der gültigen Garantiezeit bietet ABOK:

  • Kostenlose Reparatur
  • Kostenlosen Hin- und Rückversand
  • Eine Reparaturdauer von höchstens 30 Kalendertagen

Sobald der Kunde einen Garantieantrag stellt, koordinieren wir mit unseren Logistikpartnern die Abholung des Produkts. Nach Eingang des zurückgesandten Artikels führen unsere Techniker eine Diagnose durch und beheben Herstellungsfehler kostenlos. Anschließend wird das reparierte Produkt für den Kunden kostenfrei zurückgesandt.

(Ausführliche Informationen zum Ablauf finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.)

Service außerhalb der Garantiezeit

Ist die Garantiezeit abgelaufen oder kann kein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden, können Kunden weiterhin eine Reparatur anfragen. In diesem Fall wird jedoch eine Servicegebühr berechnet, die Ersatzteile, Arbeitsaufwand und Versandkosten umfasst. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@abokpower.com, damit wir den konkreten Fall mit Ihnen besprechen können.

Ausschlüsse

Diese Garantie gilt nicht für:

  • Produkte ohne gültigen Kaufnachweis
  • Normalen Verschleiß
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Unfälle oder nicht autorisierte Änderungen
  • Schäden durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt
  • Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden
  • Optische Schäden, die die Funktionsfähigkeit des Produkts nicht beeinträchtigen

Kontakt und Support

Bei Garantieanträgen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: